帮助中心
关于入门、支付、故障排查、账户安全的常见问题。
入门
下单前需要注册账户吗?
是。点击右上角头像用 Google 或 Telegram 登录即可,不需要单独填手机号。
怎么挑服务和国家?
在浏览页搜服务名(Telegram、WhatsApp、Claude 等),卡片显示最低价和实时库存。服务详情页里每个国家卡都显示当前库存和价格。库存高通常代表最近的激活很顺。不确定时挑库存健康、且不属于该平台严打区域的国家。
卡片显示的价格包含什么?
国家卡上的价格就是短信到货时从你余额扣的金额。订单失败(没收到短信)自动退款。没有额外的平台费 —— 你只付服务价。
可以取消进行中的订单吗?
可以,短信到货之前都可以。订单详情页有取消按钮,立即全额退回余额。短信一旦到了就视为已交付,无法再取消退款。
接收窗口结束时会怎样?
收到验证码就转为「已收到」并把号码归还号池。窗口期没收到,自动退款。两种情况都不需要你手动操作。
同一个号码能收多条短信吗?
可以。第一条到了之后订单页会出现「等待下一条短信」按钮 —— 点它就告诉上游同号继续接,在同一窗口期内。
计费与支付
你们支持哪些支付方式?
仅 Tron 网络(TRC-20)的 USDT。不收法币、不收信用卡,也不收其它任何加密货币。这样手续费近乎为零、也避开了支付通道的风险。
我发了 USDT 但余额没更新怎么办?
检查三件事:1)网络选了 TRC-20(不是 ERC-20、BEP-20、Solana);2)金额与订单匹配(最多差几分钱);3)充值窗口期还没结束。三项都对,链上确认后 10 分钟内余额还没到,请通过 Telegram 频道发工单并附上交易哈希。
金额发错了会怎样?
与订单不符的入金进人工审核。工作日 24 小时内对账,按实际收到的金额入账。
发到了错的网络,能要回来吗?
跨链恢复可以做,但需要人工操作和链上手续费。请发工单附上交易详情。我们会在金额合理覆盖恢复成本的情况下协助处理。
提现怎么操作?
在 /withdraw 提交申请,填你的 TRC-20 收款地址。每 10–30 分钟批量处理一次;大额可能会触发额外人工复核。网络手续费从申请金额中扣除,表单上会显示「实际到账」精确数字。
最低提现是多少?
当前 $5(可配置)。手续费规则在提现页提交按钮上方实时展示,反映当前网络状态。
故障排查
短信迟迟不来
先等满 60 秒再做任何动作。订单窗口期还在的话,不要在目标平台点「重新发送」—— 那会触发回退到语音电话,临时号码接不到。一分钟还没短信,取消全额退款然后换国家。
平台说号码无效
要么号码被反 VoIP 过滤拦了(少见,取消换国家);要么粘号码时漏了国家代码(最常见,重新粘并确保前面有 +)。
订单取消不了
只有 WAITING / PENDING 状态的订单可取消。如果状态已经是 RECEIVED,短信已经到了(看订单页),订单视为完成。
退出登录后进不来
Google 登录的话用同一个 Google 账号重试;Telegram 登录的话确认你登录的是同一个 Telegram 客户端。我们没有重置密码这条路径 —— 因为根本没有密码,登录全走 Google 或 Telegram。
充值后余额没显示
退出再登一次刷新会话。几分钟后还没显示,通过 Telegram 频道发工单并附上充值交易哈希。
账户与安全
我的登录安全吗?
安全。我们不存密码 —— 登录走 Google 或 Telegram,它们各自有自己的 2FA。我们不会收到你的第三方平台密码、也不会发邮件给你。
短信内容存在哪里?
只在订单未结束期间。订单完成后 24 小时内清除短信正文。我们不用它做广告、不做分析、不与任何第三方共享。
可以删除账户吗?
可以。通过 Telegram 频道提交删除请求,我们会永久删除你的资料、订单和保留的短信。不可恢复。
你们会出售或共享我的数据吗?
不会。订单相关数据只在「交付订单」这个目的下转给上游短信服务方。我们不向广告商出售、出租或共享你的数据。
关于 Cookie 和统计?
我们使用一枚会话 cookie 用于登录态。统计(Google Tag Manager)和错误上报(Sentry)只在你点同意 cookie 横幅后才加载。可随时通过页脚撤回授权。
我觉得有人盗用了我的账户怎么办?
在所有设备上退出(在 Google 或 Telegram 的总账户层面,而不仅仅是我们站内),如果还没启用第三方平台的 2FA 请立即启用,然后通过 Telegram 频道发工单 —— 我们会复查最近活动、必要时冻结账户。
没找到答案?
通过 Telegram 联系客服 @jiema_my_admin —— 工作日 24 小时内回复。