Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 2026-05-01
1. Phiên bản ngắn
Nếu dịch vụ chúng tôi hứa không được giao, bạn được hoàn tiền tự động. Nếu dịch vụ đã giao mà bạn không dùng, thường thì không. Chi tiết bên dưới.
2. Đơn SMS thất bại
Mỗi đơn có cửa sổ giao hàng. Nếu không có SMS đến trong cửa sổ đó, hoặc nhà mạng upstream hủy số, toàn bộ số tiền được hoàn tự động vào số dư trong ứng dụng. Bạn không cần mở yêu cầu hỗ trợ. Hoàn tiền thường về trong vài giây sau khi phát hiện lỗi.
3. Đơn SMS thành công nhưng nền tảng từ chối số
Đôi khi SMS đến phía chúng tôi nhưng nền tảng bạn cố đăng ký từ chối mã (bộ lọc chống gian lận, số mới dùng lại, chặn theo vùng). Vì phía chúng tôi đã giao SMS theo đơn, những đơn này không được hoàn. Nếu nghi ngờ vấn đề chất lượng số, hãy hủy trước khi cửa sổ đóng — đường này hoàn 100%.
4. Nạp tiền on-chain
Tiền gửi USDT-TRC20 ghi có tự động khi xác nhận đầu tiên. Nếu số tiền khớp đơn, số dư hiển thị ngay. Nếu không khớp, tiền gửi chuyển sang xem xét thủ công và đối soát trong 24 giờ ngày làm việc — số dư sau đó được ghi có theo số thực tế nhận. Chúng tôi không hoàn tiền USDT về ví bạn theo mặc định; số dư nằm trong tài khoản.
5. Hủy đơn đang mở
Bạn có thể hủy bất kỳ đơn nào trong cửa sổ trước khi có mã đến. Hủy kích hoạt hoàn tiền đầy đủ ngay vào số dư. Sau khi mã đã đến, đơn được xem là hoàn thành và không thể hủy để hoàn tiền.
6. Rút tiền
Rút tiền rời nền tảng dưới dạng USDT-TRC20. Khi yêu cầu rút đã phát sóng on-chain, chúng tôi không thể thu hồi. Nếu bạn gửi rút đến địa chỉ sai, chúng tôi không có cách đảo ngược. Luôn kiểm tra kỹ địa chỉ đích; chúng tôi hiển thị lại trước khi gửi vì lý do đó.
7. Trường hợp tranh chấp
Các tình huống biên — ví dụ, nền tảng bạn đăng ký ban đầu chấp nhận mã rồi đảo ngược — được xem xét theo từng trường hợp. Mở yêu cầu hỗ trợ Telegram với order id của bạn; chúng tôi phản hồi trong 24 giờ ngày làm việc. Quyết định theo quyền hợp lý của chúng tôi; chúng tôi cố gắng công bằng nhưng không bắt buộc hoàn tiền đơn đã giao thành công.
8. Chargeback và đảo ngược
Vì chúng tôi chỉ nhận USDT on-chain, không có chargeback thẻ. Nỗ lực đảo ngược qua bên thứ ba (ví dụ, claim qua sàn của bạn rằng bạn không gửi tiền) bị coi là gian lận và dẫn đến đóng tài khoản.