Trung tâm trợ giúp

Câu hỏi thường gặp về bắt đầu, thanh toán, khắc phục sự cố và bảo mật tài khoản.

Bắt đầu

Tôi có cần đăng ký trước khi đặt đơn không?

Có. Nhấn avatar góc trên bên phải để đăng nhập bằng Google hoặc Telegram. Bạn không cần nhập số điện thoại để tạo tài khoản — danh tính nhà cung cấp là đủ.

Làm sao chọn dịch vụ và quốc gia phù hợp?

Tìm theo tên ở trang Duyệt (Telegram, WhatsApp, Claude, v.v.) — ô hiển thị giá thấp nhất và tồn kho trực tiếp. Trên trang chi tiết dịch vụ, mỗi thẻ quốc gia hiển thị tồn kho và giá hiện tại. Tồn kho cao thường có nghĩa kích hoạt gần đây thành công. Nếu không chắc, chọn quốc gia có tồn kho khỏe ở vùng không bị kiểm duyệt nhiều cho nền tảng đó.

Mỗi mức giá bao gồm gì?

Giá bạn thấy trên thẻ quốc gia là số trừ vào số dư khi SMS đến. Đơn thất bại (không có SMS) hoàn tự động. Không có phí nền tảng cộng thêm — bạn chỉ trả giá dịch vụ.

Tôi có thể hủy đơn đang chạy không?

Có, bất cứ lúc nào trước khi SMS đến. Trang chi tiết đơn có nút hủy kích hoạt hoàn tiền đầy đủ ngay vào số dư. Sau khi SMS đến, đơn được xem là hoàn thành.

Điều gì xảy ra khi hết cửa sổ kích hoạt?

Nếu có mã đến, đơn chuyển sang 'đã nhận' và số trở về pool. Nếu không có mã đến, đơn tự hoàn tiền. Dù sao bạn không cần làm gì.

Tôi có thể nhận nhiều mã trên một số không?

Có. Sau khi mã đầu tiên đến, trang đơn hiển thị nút 'chờ SMS tiếp theo' — nhấn nó báo upstream rằng bạn sẵn sàng cho mã khác trên cùng số, trong cùng cửa sổ.

Thanh toán & hóa đơn

Bạn hỗ trợ phương thức thanh toán nào?

Chỉ USDT trên mạng Tron (TRC-20). Chúng tôi không nhận fiat, thẻ, hay bất kỳ tiền điện tử nào khác. Điều này giữ phí gần bằng không và loại bỏ rủi ro nhà xử lý thanh toán.

Tôi đã gửi USDT nhưng số dư chưa cập nhật. Làm gì bây giờ?

Kiểm tra ba thứ: 1) mạng là TRC-20 (không phải ERC-20, BEP-20 hay Solana); 2) số tiền khớp đơn — chênh lệch vài cent là cùng; 3) cửa sổ nạp chưa hết hạn. Nếu cả ba đúng và số dư vẫn chưa được ghi có sau 10 phút kể từ xác nhận on-chain, mở yêu cầu hỗ trợ qua kênh Telegram với hash giao dịch.

Tôi gửi sai số tiền. Điều gì xảy ra?

Tiền gửi với số tiền khác đơn chuyển sang xem xét thủ công. Chúng được đối soát trong 24 giờ ngày làm việc và ghi có theo số chúng tôi thực sự nhận.

Tôi gửi sai mạng. Có thể lấy lại không?

Khôi phục cross-chain có thể nhưng tốn công sức thủ công và phí on-chain. Mở yêu cầu hỗ trợ với chi tiết giao dịch. Chúng tôi sẽ giúp nếu giá trị tiền gửi đủ hợp lý cho công sức khôi phục.

Cách rút tiền hoạt động ra sao?

Gửi yêu cầu rút trên /withdraw với địa chỉ đích TRC-20. Yêu cầu rút gộp mỗi 10–30 phút; số tiền lớn có thể qua kiểm tra thủ công thêm. Phí mạng trừ vào số tiền yêu cầu; biểu mẫu hiển thị số ròng chính xác bạn sẽ nhận.

Rút tối thiểu là bao nhiêu?

Hiện tại $5 (có thể cấu hình). Biểu phí hiển thị phía trên nút gửi trên trang rút và phản ánh điều kiện mạng hiện tại.

Khắc phục sự cố

SMS của tôi chưa đến

Chờ ít nhất 60 giây trước khi làm gì khác. Nếu cửa sổ đơn còn thời gian, đừng nhấn 'gửi lại' phía nền tảng — điều đó có thể chuyển lần thử tiếp theo sang cuộc gọi thoại, không hoạt động trên số tạm thời. Nếu không có SMS sau một phút trọn vẹn, hủy để hoàn tiền đầy đủ và chọn quốc gia khác.

Nền tảng báo số không hợp lệ

Hoặc số bị bộ lọc chống VoIP từ chối (hiếm; hủy và thử quốc gia khác) hoặc mã quốc gia không được bao gồm khi bạn dán (phổ biến nhất; kiểm tra ký tự '+' ở đầu).

Tôi không thể hủy đơn

Chỉ đơn ở trạng thái WAITING hoặc PENDING mới hủy được. Nếu trạng thái đã hiển thị RECEIVED, SMS đã đến (xem trang đơn) — đơn đã hoàn thành.

Tôi đăng xuất và không thể vào lại

Nếu bạn đăng nhập bằng Google, thử lại flow Google với cùng tài khoản. Nếu bằng Telegram, đảm bảo bạn đang đăng nhập cùng client Telegram. Chúng tôi không có flow đặt lại mật khẩu vì không có mật khẩu — đăng nhập luôn qua Google hoặc Telegram.

Tài khoản không hiển thị số dư sau khi nạp

Thử đăng xuất và đăng nhập lại để làm mới phiên. Nếu số dư vẫn không xuất hiện sau vài phút, mở yêu cầu hỗ trợ Telegram với hash giao dịch nạp tiền.

Tài khoản & bảo mật

Đăng nhập của tôi có an toàn không?

Có. Chúng tôi không lưu mật khẩu — đăng nhập qua Google hoặc Telegram, cả hai cung cấp 2FA riêng. Chúng tôi không bao giờ nhận mật khẩu nhà cung cấp và không bao giờ gửi email cho bạn.

Nội dung SMS lưu ở đâu?

Chỉ khi đơn của bạn còn mở. Nội dung SMS bị xóa trong vòng 24 giờ sau khi hoàn tất đơn. Chúng tôi không giữ chúng cho quảng cáo, phân tích, hay bất kỳ mục đích bên thứ ba nào.

Tôi có thể xóa tài khoản không?

Có. Gửi yêu cầu xóa qua kênh Telegram và chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn hồ sơ, đơn hàng và mọi nội dung SMS được giữ lại. Đây là thao tác không thể đảo ngược.

Bạn có bán hoặc chia sẻ dữ liệu của tôi không?

Không. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cụ thể đơn hàng với nhà cung cấp SMS upstream chỉ nhằm mục đích giao đơn. Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu với nhà quảng cáo.

Còn cookie và phân tích?

Chúng tôi dùng cookie phiên cho xác thực. Phân tích (Google Tag Manager) và báo cáo lỗi (Sentry) chỉ tải sau khi bạn chấp nhận banner cookie. Bạn có thể thu hồi đồng ý bất cứ lúc nào từ chân trang.

Tôi nghĩ có người khác dùng tài khoản của tôi. Làm gì?

Đăng xuất khỏi mọi thiết bị (đăng xuất Google hoặc Telegram diện rộng, không chỉ site của chúng tôi), bật 2FA trên nhà cung cấp nếu chưa, và mở yêu cầu Telegram để chúng tôi xem xét hoạt động gần đây và đóng băng tài khoản nếu cần.

Chưa tìm được câu trả lời?

Liên hệ hỗ trợ Telegram @jiema_my_admin — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ vào các ngày trong tuần.