Політика повернень
Оновлено: 2026-05-01
1. Якщо коротко
Якщо обіцяна послуга не надана — гроші повертаються автоматично. Якщо послуга надана, але ви її не використали — зазвичай ні. Деталі нижче.
2. Невдалі SMS-замовлення
У кожного замовлення є вікно доставки. Якщо в ньому SMS не прийшло або провайдер скасував номер — уся сума повертається автоматично на ваш внутрішній баланс. Жодних тікетів не потрібно. Повернення зазвичай надходить за секунди після фіксації збою.
3. SMS дійшло, але платформа відхилила номер
Іноді SMS до нас доходить, але платформа, на якій ви реєструєтесь, відмовляє у коді (антифрод-фільтр, нещодавно використаний номер, регіональне блокування). Оскільки з нашого боку SMS доставлене як замовлено, такі замовлення не повертаються. Якщо підозрюєте проблему з якістю номера — скасовуйте до кінця вікна; цей шлях повністю повертний.
4. Поповнення у блокчейні
Депозити USDT-TRC20 зараховуються автоматично на першому підтвердженні. Якщо сума збіглася із замовленням — баланс поповниться миттєво. Якщо ні — депозит йде на ручну перевірку і звіряється протягом 24 годин у будні; баланс зараховується за фактично отриманою сумою. За замовчуванням не повертаємо USDT назад на ваш гаманець — кошти живуть на балансі акаунта.
5. Скасування відкритого замовлення
Будь-яке замовлення можна скасувати до приходу коду. Скасування миттєво повертає всю суму на баланс. Після приходу SMS замовлення вважається виконаним і не підлягає скасуванню з поверненням.
6. Виводи
Виводи покидають платформу як USDT-TRC20. Після публікації у мережі транзакцію скасувати не можна. Якщо ви надіслали виведення на неправильну адресу — у нас немає способу його повернути. Завжди перевіряйте адресу призначення; перед надсиланням показуємо її спеціально.
7. Спірні випадки
Крайні випадки — наприклад, платформа спочатку прийняла код, потім відкотила — розглядаються індивідуально. Відкрийте Telegram-тікет з id замовлення; відповідь — протягом 24 годин у будні. Рішення — на наш розумний розсуд; прагнемо бути справедливими, але не зобов'язані повертати успішні доставки.
8. Чарджбеки та реверси
Оскільки приймаємо лише USDT у блокчейні, чарджбеків за картками немає. Спроба реверсу через третю сторону (наприклад, заява через біржу, що ви не робили депозиту) вважається шахрайством і призводить до закриття акаунта.