Центр допомоги
Часті питання про початок роботи, оплату, усунення проблем і безпеку акаунта.
Початок роботи
Чи потрібно реєструватися перед замовленням?
Так. Натисніть аватар угорі праворуч та увійдіть через Google або Telegram. Вказувати телефон для створення акаунта не потрібно — достатньо ідентифікації від провайдера.
Як обрати потрібний сервіс і країну?
Знайдіть сервіс за назвою на сторінці «Сервіси» (Telegram, WhatsApp, Claude тощо) — на плитці видно мінімальну ціну та наявність. На сторінці сервісу кожна картка країни показує поточну наявність і ціну. Великий запас зазвичай означає, що нещодавні активації проходили успішно. Якщо не впевнені — беріть країну зі здоровим запасом у регіоні, який не зазнає жорсткої модерації для цієї платформи.
Що входить у ціну?
Ціна на картці країни — це те, що списується з балансу при приході SMS. Невдалі замовлення (без SMS) повертаються автоматично. Платформенної комісії зверху немає — ви платите лише ціну сервісу.
Чи можна скасувати замовлення?
Так, будь-коли до приходу SMS. На сторінці замовлення є кнопка скасування — вона миттєво повертає повну суму на баланс. Після приходу SMS замовлення вважається виконаним.
Що відбувається в кінці вікна активації?
Якщо код прийшов — замовлення переходить у статус «отримано», а номер повертається до пулу. Якщо ні — замовлення автоматично повертається. В обох випадках нічого робити не потрібно.
Чи можна отримати кілька кодів на один номер?
Так. Після першого коду на сторінці замовлення з'являється кнопка «чекати наступне SMS» — натиснувши її, ви повідомляєте провайдеру, що готові прийняти ще один код на той самий номер у тому ж вікні.
Оплата та рахунки
Які способи оплати підтримуються?
Лише USDT у мережі Tron (TRC-20). Не приймаємо фіат, картки або інші криптовалюти. Це тримає комісії біля нуля і прибирає ризики процесингу.
Надіслав USDT, а баланс не оновився. Що робити?
Перевірте три речі: 1) мережа була TRC-20 (не ERC-20, BEP-20 або Solana); 2) сума збігалася із замовленням — допускається різниця у кілька центів; 3) вікно депозиту не сплило. Якщо все правильно, а баланс не зараховано протягом 10 хвилин після підтвердження у блокчейні — відкрийте тікет у Telegram-каналі з хешем транзакції.
Надіслав не ту суму. Що буде?
Депозити із сумою, що відрізняється від замовлення, йдуть на ручну перевірку. Звіряються протягом 24 годин у будні і зараховуються за фактично отриманою сумою.
Надіслав по неправильній мережі. Чи можна повернути?
Крос-чейн відновлення можливе, але потребує ручної роботи і комісій у блокчейні. Відкрийте тікет з деталями транзакції. Допоможемо там, де сума депозиту виправдовує зусилля з відновлення.
Як працює виведення?
Створіть заявку на /withdraw, вказавши TRC-20 адресу призначення. Виводи обробляються пакетами кожні 10–30 хвилин; великі суми можуть пройти додаткову ручну перевірку. Комісія мережі віднімається від запитуваної суми; форма показує точне чисте значення, яке ви отримаєте.
Який мінімум для виводу?
Зараз 5 $ (налаштовується). Тарифи показані над кнопкою надсилання на сторінці виводу та відображають поточні умови мережі.
Усунення проблем
SMS не приходить
Зачекайте мінімум 60 секунд, перш ніж щось робити. Якщо у вікні ще є час — не натискайте «надіслати ще раз» на боці платформи: це може перемкнути наступну спробу на голосовий виклик, який на тимчасові номери не працює. Якщо через хвилину SMS немає — скасовуйте з повним поверненням і беріть іншу країну.
Платформа каже, що номер недійсний
Або номер відхилено антифродом для VoIP (рідко — скасовуйте і беріть іншу країну), або ви не вставили код країни (найчастіше — перевірте провідний «+»).
Не вдається скасувати замовлення
Скасувати можна лише замовлення у статусі WAITING або PENDING. Якщо статус вже RECEIVED — SMS вже прийшло (подивіться на сторінку замовлення), замовлення виконане.
Вийшов і не можу увійти назад
Якщо входили через Google — повторіть Google-флоу з тим самим акаунтом. Якщо через Telegram — переконайтеся, що увійшли в той самий Telegram-клієнт. Скидання пароля у нас немає, бо пароля немає — вхід завжди через Google або Telegram.
Після поповнення баланс не відображається
Спробуйте вийти і зайти знову, щоб оновити сесію. Якщо через кілька хвилин баланс не з'явився — відкрийте тікет у Telegram з хешем транзакції.
Акаунт і безпека
Чи безпечний мій вхід?
Так. Паролів не зберігаємо — вхід через Google або Telegram, у обох є свій 2FA. Паролі провайдерів до нас не доходять, і e-mail не пишемо.
Де зберігаються тексти SMS?
Лише поки замовлення відкрите. Тексти SMS видаляються протягом 24 годин після завершення замовлення. Не зберігаємо їх для реклами, аналітики або сторонніх цілей.
Чи можна видалити акаунт?
Так. Надішліть запит на видалення через Telegram-канал — безповоротно видалимо профіль, замовлення і збережені тексти SMS. Це необоротно.
Чи продаєте ви дані?
Ні. Передаємо дані замовлення провайдеру SMS суто для виконання вашого замовлення. Ніколи не продаємо, не здаємо в оренду і не ділимося даними з рекламодавцями.
Що щодо cookies та аналітики?
Використовуємо session-cookie для автентифікації. Аналітика (Google Tag Manager) та звіти про помилки (Sentry) завантажуються лише після прийняття cookie-банера. Згоду можна відкликати будь-коли у підвалі.
Здається, хтось ще користується моїм акаунтом. Що робити?
Вийдіть з усіх пристроїв (вийдіть з Google або Telegram повністю, не лише з нашого сайту), увімкніть 2FA у провайдера, якщо ще немає, і відкрийте тікет у Telegram, щоб ми подивилися останню активність і заморозили акаунт за необхідності.
Не знайшли відповіді?
Напишіть у нашу підтримку в Telegram @jiema_my_admin — відповідаємо протягом 24 годин у будні.