Yardım merkezi
Başlangıç, ödemeler, sorun giderme ve hesap güvenliği hakkında sık sorulan sorular.
Başlarken
Sipariş vermeden önce kayıt olmam gerekir mi?
Evet. Google veya Telegram ile giriş yapmak için sağ üstteki avatara tıkla. Hesap oluşturmak için telefon numarası girmene gerek yok — sağlayıcı kimliğin yeterli.
Doğru servisi ve ülkeyi nasıl seçerim?
Browse sayfasında isimle ara (Telegram, WhatsApp, Claude vb.) — kart en düşük fiyatı ve canlı stoku gösterir. Servis detay sayfasında her ülke kartı mevcut stok ve fiyatı gösterir. Yüksek stok genelde yakın zamandaki aktivasyonların başarılı olduğu anlamına gelir. Emin değilsen, o platform için ağır şekilde denetlenmeyen bir bölgede sağlıklı stoğu olan bir ülke seç.
Her fiyat neleri içerir?
Ülke kartında gördüğün fiyat, SMS geldiğinde bakiyeden düşülen tutardır. Başarısız siparişler (SMS yok) otomatik iade edilir. Üstüne platform ücreti yoktur — yalnızca servis fiyatını ödersin.
Devam eden bir siparişi iptal edebilir miyim?
Evet, SMS gelmeden önce istediğin zaman. Sipariş detay sayfasında bakiyene anlık tam iade tetikleyen bir iptal düğmesi vardır. SMS geldikten sonra sipariş tamamlanmış sayılır.
Aktivasyon penceresinin sonunda ne olur?
Kod geldiyse sipariş 'alındı' durumuna geçer ve numara havuza döner. Kod gelmediyse sipariş otomatik iade edilir. Her iki durumda da bir şey yapmana gerek yok.
Bir numarada birden fazla kod alabilir miyim?
Evet. İlk kod geldikten sonra sipariş sayfasında 'sonraki SMS'i bekle' düğmesi görünür — buna basmak, upstream'imize aynı pencere içinde aynı numaraya başka bir kod için hazır olduğunu söyler.
Faturalandırma & ödemeler
Hangi ödeme yöntemlerini destekliyorsunuz?
Yalnızca Tron (TRC-20) ağındaki USDT. Fiat, kart veya başka herhangi bir kripto para birimi kabul etmiyoruz. Bu, ücretleri sıfıra yakın tutar ve ödeme işlemcisi riskini ortadan kaldırır.
USDT gönderdim ama bakiyem güncellenmedi. Ne yapayım?
Üç şeyi kontrol et: 1) ağ TRC-20 idi (ERC-20, BEP-20 veya Solana değil); 2) tutar siparişle eşleşti — en fazla birkaç kuruş içinde; 3) yatırım penceresi süresi dolmamıştı. Üçü de doğruysa ve zincir üstü onaydan sonraki 10 dakika içinde bakiye hâlâ yatmadıysa, işlem hash'iyle Telegram kanalı üzerinden destek talebi aç.
Yanlış tutar gönderdim. Ne olur?
Siparişten farklı tutardaki yatırımlar manuel incelemeye girer. Hafta içi 24 saat içinde uzlaştırılır ve gerçekten aldığımız tutarda işlenir.
Yanlış ağda gönderdim. Geri alabilir miyim?
Zincirler arası kurtarma mümkün ama bize manuel iş ve zincir üstü ücretlere mal olur. İşlem detaylarıyla bir destek talebi aç. Yatırım değeri kurtarma çabasını makul şekilde gerekçelendirdiğinde yardımcı oluruz.
Çekim nasıl çalışır?
/withdraw üzerinden TRC-20 hedef adresinle çekim talebi gönder. Çekimler her 10–30 dakikada bir toplu işlenir; büyük tutarlar ek manuel kontrolden geçebilir. Ağ ücreti talep edilen tutardan kesilir; form alacağın tam net tutarı gösterir.
Minimum çekim nedir?
Şu an 5 $ (yapılandırılabilir). Ücret tarifesi çekim sayfasında gönder düğmesinin üzerinde gösterilir ve mevcut ağ koşullarını yansıtır.
Sorun giderme
SMS'im gelmedi
Başka bir şey yapmadan önce en az 60 saniye bekle. Sipariş penceresinde hâlâ süre varsa, platform tarafında 'yeniden gönder'e tıklama — bu sonraki denemeyi sesli aramaya yönlendirebilir ve geçici numaralarda çalışmaz. Tam bir dakikadan sonra SMS yoksa, tam iade için iptal et ve farklı bir ülke seç.
Platform numaranın geçersiz olduğunu söylüyor
Ya numara bir VoIP karşıtı filtre tarafından reddedildi (nadir; iptal et ve başka bir ülke dene) ya da yapıştırdığında ülke kodu eklenmedi (en yaygın; baştaki '+'ı iki kez kontrol et).
Siparişimi iptal edemiyorum
Yalnızca WAITING veya PENDING durumundaki siparişler iptal edilebilir. Durumun zaten RECEIVED gösteriyorsa, SMS gelmiştir (sipariş sayfasına bak) — sipariş tamamlanmıştır.
Çıkış yaptım ve geri giremiyorum
Google ile giriş yaptıysan, aynı hesapla Google akışını tekrar dene. Telegram ile yaptıysan, aynı Telegram istemcisine giriş yapmış olduğundan emin ol. Şifre olmadığı için şifre sıfırlama akışımız yok — giriş her zaman Google veya Telegram üzerinden olur.
Hesabım yatırımdan sonra bakiyemi göstermiyor
Oturumu yenilemek için çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı dene. Birkaç dakika sonra bakiye hâlâ görünmüyorsa, yatırım işlem hash'iyle bir Telegram destek talebi aç.
Hesap & güvenlik
Girişim güvenli mi?
Evet. Şifre saklamıyoruz — giriş Google veya Telegram üzerinden olur, ikisi de kendi 2FA'larını sağlar. Sağlayıcı şifreni asla almayız ve sana asla e-posta göndermeyiz.
SMS içerikleri nerede saklanıyor?
Yalnızca siparişin açık olduğu sürece. SMS gövdeleri sipariş tamamlandıktan sonra 24 saat içinde silinir. Reklam, analitik veya herhangi bir üçüncü taraf kullanımı için saklamayız.
Hesabımı silebilir miyim?
Evet. Telegram kanalı üzerinden silme talebi gönder, profilini, siparişlerini ve saklanan SMS gövdelerini kalıcı olarak kaldıralım. Bu geri alınamaz.
Verilerimi satıyor veya paylaşıyor musunuz?
Hayır. Sipariş özelindeki verileri yalnızca siparişini sunmak amacıyla upstream SMS sağlayıcımızla paylaşırız. Verilerini reklamverenlere asla satmaz, kiralamaz veya paylaşmayız.
Çerezler ve analitik ne durumda?
Kimlik doğrulama için bir oturum çerezi kullanırız. Analitik (Google Tag Manager) ve hata raporlama (Sentry) yalnızca çerez bildirimini kabul ettikten sonra yüklenir. Onayı footer'dan istediğin zaman geri alabilirsin.
Sanırım başkası hesabımı kullanıyor. Ne yapmalıyım?
Her cihazdan çıkış yap (yalnızca sitemizden değil, Google veya Telegram'dan genel olarak), henüz yapmadıysan sağlayıcında 2FA'yı etkinleştir ve son etkinliği inceleyip gerekirse hesabı dondurmamız için bir Telegram talebi aç.
Cevap bulamadın mı?
Telegram desteğimize ulaş @jiema_my_admin — hafta içi 24 saat içinde yanıtlıyoruz.