Patakaran sa Refund
Huling na-update: 2026-05-01
1. Maikling bersyon
Kung hindi nahatid ang serbisyong ipinangako namin, awtomatikong nababalik ang pera mo. Kung nahatid ang serbisyo at hindi mo nagamit, kadalasan hindi. Mga detalye sa ibaba.
2. Bigong SMS orders
May delivery window ang bawat order. Kung walang SMS na dumating sa window na iyon, o kinansela ng upstream operator ang numero, awtomatikong ibinabalik ang buong halaga sa in-app balance mo. Hindi mo kailangang mag-file ng ticket. Karaniwang nakukredito ang refund sa loob ng ilang segundo matapos matukoy ang kabiguan.
3. Matagumpay na SMS orders ngunit tinanggihan ng platform ang numero
Minsan dumarating ang SMS sa amin pero tinatanggihan ng platform na iyong pinagre-register-an ang code (anti-fraud filter, kamakailang nagamit-uli ang numero, regional block). Dahil naihatid ng panig namin ang SMS gaya ng order, hindi refundable ang mga ito. Kung pinaghihinalaan mong isyu ng number quality, kanselahin bago sarado ang window — fully refundable ang daanan na iyon.
4. Top-ups na binayaran on-chain
Awtomatikong nakreredit ang USDT-TRC20 deposits sa unang confirmation. Kung tumutugma ang halaga sa order, agad nai-po-post ang balanse. Kung hindi tumutugma, pumapasok sa manual review ang deposit at na-reconcile sa loob ng 24 oras tuwing business days — pagkatapos ay nakreredit ang balanse sa actual amount na natanggap namin. Hindi namin ibinabalik ang USDT deposits sa wallet mo bilang default; nananatili sa account mo ang balanse.
5. Pagkansela ng nakabukas na order
Maaari mong kanselahin ang anumang order sa window nito bago dumating ang code. Tinitrigger ng pagkansela ang agarang full refund sa balanse. Kapag nakarating na ang code, ituturing nang natupad ang order at hindi na maaaring kanselahin para sa refund.
6. Withdrawal
Umaalis ang withdrawal sa platform bilang USDT-TRC20. Kapag na-broadcast on-chain ang withdrawal, hindi na ito mababawi. Kung magsumite ka ng withdrawal sa maling address, wala kaming paraan para baligtarin ito. Laging i-double-check ang destination address; pinapakita namin ito ulit bago i-submit dahil sa isang dahilan.
7. Disputed cases
Edge cases — halimbawa, tinanggap muna ng platform mong rinedista ang code at saka ibinaliktad — sinusuri kada case. Magbukas ng Telegram support ticket dala ang order id; tumutugon kami sa loob ng 24 oras tuwing weekdays. Nasa makatwirang discretion namin ang mga desisyon; sinisikap naming maging makatarungan ngunit hindi kami obligado mag-refund ng matagumpay na deliveries.
8. Chargebacks at reversals
Dahil USDT on-chain lamang ang tinatanggap namin, walang card chargebacks. Itinuturing na panloloko ang sinubukang reversal sa pamamagitan ng third party (halimbawa, mag-claim sa exchange mo na hindi ka nag-deposit) at magreresulta sa pagsasara ng account.