Help center
Mga karaniwang tanong tungkol sa pagsisimula, pagbabayad, troubleshooting at seguridad ng account.
Pagsisimula
Kailangan ko bang mag-sign up bago mag-order?
Oo. I-click ang avatar sa kanang itaas para mag-sign in gamit ang Google o Telegram. Hindi mo kailangang maglagay ng phone number para makagawa ng account — sapat na ang provider identity mo.
Paano ko pipiliin ang tamang serbisyo at bansa?
Maghanap ayon sa pangalan sa Browse page (Telegram, WhatsApp, Claude, atbp.) — ipinapakita ng tile ang pinakamababang presyo at live stock. Sa service detail page, ipinapakita ng bawat country card ang kasalukuyang stock at presyo. Ang mataas na stock ay karaniwang nagpapahiwatig na nagtagumpay ang mga kamakailang aktibasyon. Kung hindi ka sigurado, pumili ng bansang may malusog na stock sa rehiyon na hindi labis na minomoderate para sa platform na iyon.
Ano ang kasama sa bawat presyo?
Ang presyong nakikita mo sa country card ang ide-debit sa balanse mo kapag dumating ang SMS. Awtomatikong nare-refund ang bigong orders (walang SMS). Walang platform fee na nakadagdag — bayad ka lang sa service price.
Maaari ko bang kanselahin ang ongoing order?
Oo, kahit kailan bago dumating ang SMS. May cancel button sa order detail page na nagtitrigger ng instant full refund sa balanse mo. Kapag dumating na ang SMS, ituturing nang natupad ang order.
Ano ang nangyayari sa katapusan ng activation window?
Kung dumating ang code, lilipat ang order sa 'received' at ibinabalik ang numero sa pool. Kung walang code na dumating, awtomatikong nare-refund ang order. Sa alinmang paraan, hindi mo kailangang gawin anuman.
Maaari ba akong tumanggap ng maraming code sa isang numero?
Oo. Matapos dumating ang unang code, may 'wait for next SMS' button ang order page — sa pagpindot dito, sinasabi sa upstream namin na handa ka na sa isa pang code sa parehong numero, sa loob ng parehong window.
Bil at pagbabayad
Anong paraan ng pagbabayad ang sinusuportahan ninyo?
USDT sa Tron (TRC-20) network lamang. Hindi kami tumatanggap ng fiat, card, o anumang ibang cryptocurrency. Pinapanatili nitong halos zero ang fees at inaalis ang panganib ng payment processor.
Nagpadala ako ng USDT pero hindi pa-update ang balanse ko. Ano ngayon?
Suriin ang tatlong bagay: 1) TRC-20 ang network (hindi ERC-20, BEP-20 o Solana); 2) tugma ang halaga sa order — mga ilang sentimo lang ang lamang; 3) hindi pa nag-e-expire ang deposit window. Kung tama ang tatlo at hindi pa rin nakreredit ang balanse sa loob ng 10 minuto matapos ang on-chain confirmation, magbukas ng support ticket sa Telegram channel kasama ang transaction hash.
Nagpadala ako ng maling halaga. Ano ang nangyayari?
Pumapasok sa manual review ang deposits na may ibang halaga kaysa sa order. Na-reconcile ang mga ito sa loob ng 24 oras tuwing business days at na-credit sa actual amount na natanggap namin.
Nagpadala ako sa maling network. Mababawi ko ba?
Posible ang cross-chain recovery pero may manual work at on-chain fees. Magbukas ng support ticket dala ang transaction details. Tutulong kami kapag ang deposit value ay makatwirang nag-justify sa recovery effort.
Paano gumagana ang withdrawal?
Magsumite ng withdrawal request sa /withdraw dala ang TRC-20 destination address. Bina-batch ang withdrawals tuwing 10–30 minuto; maaaring dumaan sa karagdagang manual check ang mas malaking halaga. Ang network fee ay binabawas sa hiniling na halaga; ipinapakita ng form ang eksaktong net na matatanggap mo.
Ano ang minimum withdrawal?
Sa kasalukuyan $5 (maaaring i-configure). Nakikita sa itaas ng submit button sa withdrawal page ang fee schedule at sumasalamin sa kasalukuyang kondisyon ng network.
Troubleshooting
Hindi pa dumarating ang SMS ko
Maghintay ng hindi bababa sa 60 segundo bago gumawa ng iba. Kung may oras pa sa window ng order, huwag pindutin ang 'resend' sa panig ng platform — maaari nitong iruta ang susunod na pagsubok sa voice call, na hindi gagana sa pansamantalang numero. Kung wala pa ring SMS pagkatapos ng isang buong minuto, kanselahin para sa full refund at pumili ng ibang bansa.
Sinasabi ng platform na hindi valid ang numero
Maaaring tinanggihan ng anti-VoIP filter (bihira; kanselahin at subukan ang ibang bansa) o hindi naisama ang country code nang i-paste mo (pinakakaraniwan; i-double-check ang nakaunang '+').
Hindi ko makansela ang order ko
Tanging mga order na nasa WAITING o PENDING ang maaaring kanselahin. Kung ang status mo ay nakapakita na ng RECEIVED, dumating na ang SMS (tingnan ang order page) — natupad na ang order.
Nag-log out ako at hindi na ako makabalik
Kung nag-log in ka gamit ang Google, ulitin ang Google flow gamit ang parehong account. Kung sa Telegram, tiyaking naka-sign in ka sa parehong Telegram client. Wala kaming password-reset flow dahil walang password — laging dumadaan sa Google o Telegram ang sign-in.
Hindi ipinapakita ng account ko ang balanse matapos ang deposit
Subukang mag-log out at mag-log in muli para i-refresh ang session. Kung hindi pa rin lumilitaw ang balanse pagkatapos ng ilang minuto, magbukas ng Telegram support ticket dala ang deposit transaction hash.
Account at seguridad
Ligtas ba ang login ko?
Oo. Hindi kami nag-iimbak ng mga password — dumadaan sa Google o Telegram ang sign-in, parehong may sariling 2FA. Hindi namin kailanman natatanggap ang password mo sa provider at hindi kami nag-eemail sa iyo.
Saan iniimbak ang nilalaman ng SMS?
Habang nakabukas lang ang order mo. Binubura ang SMS bodies sa loob ng 24 oras matapos ang pagkumpleto ng order. Hindi namin pinapanatili ang mga ito para sa advertising, analytics o anumang third-party use.
Maaari ko bang burahin ang account ko?
Oo. Magpadala ng deletion request sa Telegram channel at permanente naming aalisin ang iyong profile, mga order at anumang naka-retain na SMS bodies. Hindi ito mababaliktad.
Ibinibenta o ibinabahagi ba ninyo ang data ko?
Hindi. Ibinabahagi lamang namin ang order-specific data sa upstream SMS provider para mahatid ang order mo. Hindi namin kailanman ibinibenta, inaarkila o ibinabahagi ang data mo sa mga advertiser.
Paano naman ang cookies at analytics?
Gumagamit kami ng session cookie para sa authentication. Naglo-load ang analytics (Google Tag Manager) at error reporting (Sentry) matapos mo lamang tanggapin ang cookie banner. Maaari mong bawiin ang pahintulot kahit kailan mula sa footer.
Sa palagay ko'y may ibang gumagamit ng account ko. Anong gagawin ko?
Mag-log out sa bawat device (mag-sign out ng Google o Telegram sa pangkalahatan, hindi lang sa site namin), paganahin ang 2FA sa provider mo kung hindi pa, at magbukas ng Telegram ticket para masuri namin ang mga kamakailang aktibidad at i-freeze ang account kung kinakailangan.
Hindi nakakita ng sagot?
Makipag-ugnayan sa aming Telegram support @jiema_my_admin — sumasagot kami sa loob ng 24 oras tuwing weekdays.