Политика возвратов
Обновлено: 2026-05-01
1. Если коротко
Если обещанная услуга не предоставлена — деньги возвращаются автоматически. Если услуга оказана, но вы её не использовали — обычно нет. Подробности ниже.
2. Неудачные SMS-заказы
У каждого заказа есть окно доставки. Если в нём SMS не пришло или провайдер отменил номер — вся сумма возвращается автоматически на ваш внутренний баланс. Никаких тикетов не нужно. Возврат обычно поступает через секунды после фиксации сбоя.
3. SMS дошло, но платформа отвергла номер
Иногда SMS до нас доходит, но платформа, на которой вы регистрируетесь, отказывает в коде (антифрод-фильтр, недавно использованный номер, региональная блокировка). Поскольку с нашей стороны SMS доставлено как заказано, такие заказы не возвращаются. Если подозреваете проблему с качеством номера — отменяйте до конца окна; этот путь полностью возвратный.
4. Пополнения в блокчейне
Депозиты USDT-TRC20 зачисляются автоматически на первом подтверждении. Если сумма совпала с заказом — баланс пополнится мгновенно. Если нет — депозит уходит на ручную проверку и сверяется в течение 24 часов в будние дни; баланс зачисляется по фактически полученной сумме. По умолчанию мы не возвращаем USDT обратно на ваш кошелёк — средства живут на балансе аккаунта.
5. Отмена открытого заказа
Любой заказ можно отменить до прихода кода. Отмена мгновенно возвращает всю сумму на баланс. После прихода SMS заказ считается выполненным и не подлежит отмене с возвратом.
6. Выводы
Выводы покидают платформу как USDT-TRC20. После публикации в сети транзакцию отменить нельзя. Если вы отправили вывод на неверный адрес — у нас нет способа его вернуть. Всегда проверяйте адрес назначения; перед отправкой мы показываем его специально.
7. Спорные случаи
Краевые случаи — например, платформа сначала приняла код, потом откатила — рассматриваются индивидуально. Откройте Telegram-тикет с id заказа; ответ — в течение 24 часов в будние. Решения — на наше разумное усмотрение; мы стремимся быть справедливыми, но не обязаны возвращать успешные доставки.
8. Чарджбэки и реверсы
Так как мы принимаем только USDT в блокчейне, чарджбэков по картам нет. Попытка реверса через третью сторону (например, заявление через биржу, что вы не делали депозит) считается мошенничеством и приводит к закрытию аккаунта.