認証SMSが届かないのはなぜ？トラブルシューティングチェックリスト

私たちが最もよく受けるサポートメッセージは「番号を注文した、タイマーが動いている、でもSMSが 来ない」というものです。ほとんどの場合、問題は私たちの側にはありません。なぜそれが起こるのか、 頻度順にランク付けしたリストと、それぞれへの対処法をまとめます。

1. プラットフォームがその国をレート制限またはシャドーブロックした

圧倒的に最も多い原因です。大手プラットフォーム（特にGoogle、WhatsApp、Telegram）はノイズが 多いと判断したレンジへのSMS送信を静かに止めるアンチアビューズモデルを動かしています。 個人としてフラグされた可能性は低く — 国全体のプールが減衰しています。

対処: キャンセルして別の国で再試行しましょう。国カードに空に近い在庫が 表示されていたなら、既にブロックされる方向に進んでいました。健全な在庫がある別地域の国を 選んでください（USを試したなら、Indonesia / Brazil / Philippinesなど）。

2. サインアップ時のサービスコードを間違えた

「WhatsApp Business」を注文したのに通常のWhatsAppで登録した場合（その逆も）、プラットフォーム から送られるSMSは私たちのプールでマッチングされません — 番号は間違ったルート用に借りられた のです。実際に登録しようとしているプラットフォームに対してサービスタイルの名前を必ず再確認 してください。

3. 注文が開く前に送信してしまった

反射的に: 注文 → プラットフォームのタブに切り替え → 番号を貼り付け → 「コード送信」を押す。 私たちの側で上流の番号割り当てが完了する前にそれをすると、プラットフォームはあなたの アクティベーションにまだルーティングされていない番号にSMSを送信します。注文ページに電話番号 が実際に表示されるまで待ってから貼り付けてください。

4. 番号品質の低下

健全な国のプール内であっても、個別の番号が以前の使用で静かにフラグされている場合があります。 各上流オペレーターがどう評価しているか私たちには見えないので、ある番号がたまたま届けられない ことがあります。

対処: ウィンドウが閉じる前にキャンセルし — 全額返金されます — 同じ サービス/国から新しい番号を注文してください。同じ国で2回連続で失敗するなら、たいてい 原因#1なので国を切り替えましょう。

5. SMSは届いたが、間違ったルートに行った

まれです。キャリアがメッセージをMMSゲートウェイや、私たちの上流プロバイダーが集約していない 国際SMSサービスにルーティングすることがあります。「SMSなし」と見えるのに、プラットフォーム のログには「送信済み」と表示されます。

対処: キャンセルして返金を受け、別のサービスコードで再試行してください （プラットフォームによっては複数選べる — 例えばtg Telegram対wb WeChat; AIサービスにはエイリアスがいくつもあることが多いです）。

返金ルール

SMSを1通も受信していない状態でキャンセルすると、注文は即座に全額残高に返金 されます。ウィンドウがSMSなしで閉じた場合も同様 — 自動的に全額返金。実際にSMSが届いた注文 のみ支払いが発生します。

最後に: 自分の設定が原因でないか確認

サポートに連絡する前に、自分側を確認してください: 正しい注文タブからSMSを読んでいますか？ プラットフォームは一時番号に送信しましたか（「+xxxにコードを送信」のUIを確認）？ブラウザが 以前のサインアップの古いコードを自動入力していませんか？