Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 2026-05-01
1. In breve
Se un servizio che abbiamo promesso non viene erogato, riavrai i tuoi soldi automaticamente. Se il servizio è stato erogato e non l'hai utilizzato, di norma no. I dettagli sono qui sotto.
2. Ordini SMS falliti
Ogni ordine ha una finestra di consegna. Se nessun SMS arriva in quella finestra, o se l'operatore upstream annulla il numero, l'importo viene rimborsato automaticamente per intero sul saldo in-app. Non devi aprire un ticket. Il rimborso di solito viene accreditato entro pochi secondi dal rilevamento del fallimento.
3. Ordini SMS riusciti ma con numero rifiutato dalla piattaforma
A volte l'SMS arriva da parte nostra ma la piattaforma su cui stai cercando di registrarti rifiuta il codice (filtro antifrode, numero recentemente riutilizzato, blocco regionale). Poiché da parte nostra l'SMS è stato consegnato come ordinato, questi ordini non sono rimborsabili. Se sospetti un problema di qualità del numero, annulla prima della chiusura della finestra — quel percorso è completamente rimborsabile.
4. Ricariche pagate on-chain
I depositi USDT-TRC20 vengono accreditati automaticamente alla prima conferma. Se l'importo corrisponde all'ordine, il saldo viene aggiornato immediatamente. Se l'importo non corrisponde, il deposito entra in revisione manuale e viene conciliato entro 24 ore nei giorni feriali — il saldo viene quindi accreditato per l'importo effettivamente ricevuto. Per impostazione predefinita non rimborsiamo i depositi USDT al tuo wallet; il saldo resta nel tuo account.
5. Annullamento di un ordine aperto
Puoi annullare qualsiasi ordine nella sua finestra prima che arrivi un codice. L'annullamento attiva un rimborso totale immediato sul saldo. Una volta ricevuto il codice, l'ordine si considera completato e non può essere annullato per rimborso.
6. Prelievi
I prelievi lasciano la piattaforma come USDT-TRC20. Una volta trasmesso on-chain, un prelievo non può essere richiamato. Se invii un prelievo a un indirizzo errato non abbiamo modo di annullarlo. Controlla sempre due volte l'indirizzo di destinazione; te lo mostriamo di nuovo prima dell'invio per un motivo.
7. Casi contestati
I casi limite — ad esempio, la piattaforma su cui ti sei registrato accetta inizialmente il codice e poi lo annulla — vengono esaminati caso per caso. Apri un ticket di supporto Telegram con il tuo id ordine; rispondiamo entro 24 ore nei giorni feriali. Le decisioni sono a nostra ragionevole discrezione; puntiamo a essere equi ma non siamo obbligati a rimborsare consegne riuscite.
8. Chargeback e storni
Poiché accettiamo solo USDT on-chain, non esistono chargeback su carta. Tentativi di storno tramite terzi (ad esempio, dichiarare al proprio exchange di non aver effettuato il deposito) sono considerati frode e comportano la chiusura dell'account.