Pusat bantuan

Pertanyaan umum tentang memulai, pembayaran, pemecahan masalah, dan keamanan akun.

Memulai

Apakah saya perlu mendaftar sebelum memesan?

Ya. Klik avatar di kanan atas untuk masuk dengan Google atau Telegram. Anda tidak perlu memasukkan nomor telepon untuk membuat akun — identitas penyedia sudah cukup.

Bagaimana cara memilih layanan dan negara yang tepat?

Cari berdasarkan nama di halaman Telusuri (Telegram, WhatsApp, Claude, dll.) — kartu menunjukkan harga terendah dan stok langsung. Pada halaman detail layanan, setiap kartu negara menunjukkan stok dan harga saat ini. Stok tinggi umumnya berarti aktivasi terbaru berhasil. Jika ragu, pilih negara dengan stok sehat di wilayah yang tidak banyak dimoderasi untuk platform itu.

Apa yang termasuk dalam setiap harga?

Harga yang Anda lihat di kartu negara adalah yang didebit dari saldo Anda saat SMS tiba. Pesanan gagal (tanpa SMS) dikembalikan otomatis. Tidak ada biaya platform tambahan — Anda hanya membayar harga layanan.

Bisakah saya membatalkan pesanan yang sedang berlangsung?

Ya, kapan saja sebelum SMS tiba. Halaman detail pesanan memiliki tombol batal yang memicu pengembalian penuh segera ke saldo Anda. Setelah SMS tiba, pesanan dianggap selesai.

Apa yang terjadi di akhir jendela aktivasi?

Jika kode tiba, pesanan berpindah ke 'diterima' dan nomor kembali ke pool. Jika tidak ada kode tiba, pesanan otomatis dikembalikan. Bagaimanapun Anda tidak perlu melakukan apa pun.

Bisakah saya menerima beberapa kode dalam satu nomor?

Ya. Setelah kode pertama tiba, halaman pesanan menampilkan tombol 'tunggu SMS berikutnya' — menekannya memberi tahu upstream kami bahwa Anda siap menerima kode lain pada nomor yang sama, dalam jendela yang sama.

Tagihan & pembayaran

Metode pembayaran apa yang Anda dukung?

Hanya USDT di jaringan Tron (TRC-20). Kami tidak menerima fiat, kartu, atau cryptocurrency lainnya. Ini menjaga biaya mendekati nol dan menghilangkan risiko prosesor pembayaran.

Saya mengirim USDT tapi saldo saya belum diperbarui. Bagaimana sekarang?

Periksa tiga hal: 1) jaringannya TRC-20 (bukan ERC-20, BEP-20, atau Solana); 2) jumlah cocok dengan pesanan — paling banyak selisih beberapa sen; 3) jendela deposit belum kedaluwarsa. Jika ketiganya benar dan saldo masih belum dikreditkan dalam 10 menit setelah konfirmasi on-chain, buka tiket dukungan via channel Telegram dengan hash transaksi.

Saya mengirim jumlah yang salah. Apa yang terjadi?

Deposit dengan jumlah berbeda dari pesanan masuk tinjauan manual. Mereka direkonsiliasi dalam 24 jam pada hari kerja dan dikreditkan dengan jumlah yang sebenarnya kami terima.

Saya kirim di jaringan yang salah. Bisakah saya mendapatkannya kembali?

Pemulihan lintas-rantai mungkin dilakukan tapi memerlukan kerja manual dan biaya on-chain. Buka tiket dukungan dengan detail transaksi. Kami akan membantu jika nilai deposit cukup wajar untuk usaha pemulihan.

Bagaimana cara kerja penarikan?

Ajukan permintaan penarikan di /withdraw dengan alamat tujuan TRC-20 Anda. Penarikan dibatch setiap 10–30 menit; jumlah besar mungkin melewati pemeriksaan manual tambahan. Biaya jaringan dipotong dari jumlah yang diminta; formulir menampilkan jumlah bersih yang akan Anda terima.

Berapa penarikan minimum?

Saat ini $5 (dapat dikonfigurasi). Jadwal biaya ditampilkan di atas tombol kirim pada halaman penarikan dan mencerminkan kondisi jaringan saat ini.

Pemecahan masalah

SMS saya belum tiba

Tunggu setidaknya 60 detik sebelum melakukan hal lain. Jika jendela pesanan masih ada waktu, jangan klik 'kirim ulang' di sisi platform — itu dapat mengarahkan percobaan berikutnya ke panggilan suara, yang tidak akan berfungsi pada nomor sementara. Jika tidak ada SMS setelah satu menit penuh, batalkan untuk pengembalian penuh dan pilih negara berbeda.

Platform mengatakan nomor tidak valid

Entah nomor ditolak filter anti-VoIP (jarang; batalkan dan coba negara lain) atau kode negara tidak disertakan saat Anda menempel (paling umum; periksa ulang '+' di depan).

Saya tidak bisa membatalkan pesanan saya

Hanya pesanan dalam status WAITING atau PENDING yang dapat dibatalkan. Jika status Anda sudah menunjukkan RECEIVED, SMS telah tiba (lihat halaman pesanan) — pesanan selesai.

Saya keluar dan tidak bisa masuk lagi

Jika Anda masuk dengan Google, coba lagi alur Google dengan akun yang sama. Jika dengan Telegram, pastikan Anda masuk ke klien Telegram yang sama. Kami tidak memiliki alur reset password karena tidak ada password — masuk selalu melalui Google atau Telegram.

Akun saya tidak menunjukkan saldo setelah deposit

Coba keluar dan masuk lagi untuk menyegarkan sesi. Jika saldo masih tidak muncul setelah beberapa menit, buka tiket dukungan Telegram dengan hash transaksi deposit.

Akun & keamanan

Apakah login saya aman?

Ya. Kami tidak menyimpan password — masuk melalui Google atau Telegram, keduanya menyediakan 2FA sendiri. Kami tidak pernah menerima password penyedia Anda dan tidak pernah mengirim email kepada Anda.

Di mana isi SMS disimpan?

Hanya selama pesanan Anda aktif. Isi SMS dihapus dalam 24 jam setelah pesanan selesai. Kami tidak menyimpannya untuk iklan, analitik, atau penggunaan pihak ketiga apa pun.

Bisakah saya menghapus akun saya?

Ya. Kirim permintaan penghapusan via channel Telegram dan kami akan menghapus permanen profil, pesanan, dan isi SMS yang tersimpan. Ini tidak dapat dibalik.

Apakah Anda menjual atau membagikan data saya?

Tidak. Kami membagikan data khusus pesanan dengan penyedia SMS upstream kami semata-mata untuk tujuan pengiriman pesanan Anda. Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data Anda kepada pengiklan.

Bagaimana dengan cookie dan analitik?

Kami menggunakan cookie sesi untuk autentikasi. Analitik (Google Tag Manager) dan pelaporan kesalahan (Sentry) hanya dimuat setelah Anda menerima banner cookie. Anda dapat mencabut persetujuan kapan saja dari footer.

Saya rasa orang lain menggunakan akun saya. Apa yang harus saya lakukan?

Keluar dari setiap perangkat (keluar dari Google atau Telegram secara luas, bukan hanya situs kami), aktifkan 2FA pada penyedia Anda jika belum, dan buka tiket Telegram agar kami dapat meninjau aktivitas terbaru dan membekukan akun jika perlu.

Tidak menemukan jawaban?

Hubungi dukungan Telegram kami @jiema_my_admin — kami membalas dalam 24 jam pada hari kerja.