सहायता केंद्र
आरंभ करने, भुगतान, समस्या निवारण और खाता सुरक्षा के बारे में सामान्य प्रश्न।
आरंभ करना
क्या ऑर्डर देने से पहले मुझे साइन अप करने की आवश्यकता है?
हाँ। Google या Telegram से साइन इन करने के लिए ऊपरी दाएँ कोने में अवतार पर क्लिक करें। खाता बनाने के लिए आपको फ़ोन नंबर दर्ज करने की आवश्यकता नहीं है — आपकी प्रदाता पहचान पर्याप्त है।
मैं सही सेवा और देश कैसे चुनूँ?
ब्राउज़ पृष्ठ पर नाम से खोजें (Telegram, WhatsApp, Claude, आदि) — टाइल सबसे कम कीमत और लाइव स्टॉक दिखाती है। सेवा विवरण पृष्ठ पर, प्रत्येक देश कार्ड वर्तमान स्टॉक और कीमत दिखाता है। उच्च स्टॉक का आमतौर पर मतलब है कि हाल की सक्रियण सफल रहीं। यदि आप निश्चित नहीं हैं, तो उस प्लेटफ़ॉर्म के लिए भारी रूप से मॉडरेट न किए गए क्षेत्र में स्वस्थ स्टॉक वाला देश चुनें।
हर मूल्य में क्या शामिल है?
देश कार्ड पर आपको जो कीमत दिखती है, वह SMS आने पर आपके शेष से डेबिट होती है। विफल ऑर्डर (कोई SMS नहीं) स्वतः वापस होते हैं। ऊपर कोई प्लेटफ़ॉर्म शुल्क नहीं है — आप केवल सेवा मूल्य का भुगतान करते हैं।
क्या मैं प्रगति पर ऑर्डर को रद्द कर सकता हूँ?
हाँ, SMS आने से पहले किसी भी समय। ऑर्डर विवरण पृष्ठ पर एक रद्द बटन है जो आपके शेष में तुरंत पूर्ण वापसी ट्रिगर करता है। SMS आने के बाद ऑर्डर पूर्ण माना जाता है।
सक्रियण विंडो के अंत में क्या होता है?
यदि कोड आया, तो ऑर्डर 'प्राप्त' में चला जाता है और नंबर पूल में वापस आ जाता है। यदि कोड नहीं आया, तो ऑर्डर स्वतः वापस हो जाता है। किसी भी स्थिति में आपको कुछ करने की आवश्यकता नहीं है।
क्या मैं एक नंबर पर कई कोड प्राप्त कर सकता हूँ?
हाँ। पहला कोड आने के बाद, ऑर्डर पृष्ठ पर 'अगले SMS की प्रतीक्षा करें' बटन दिखता है — इसे दबाने से हमारे अपस्ट्रीम को बताया जाता है कि आप उसी विंडो के भीतर उसी नंबर पर एक और कोड के लिए तैयार हैं।
बिलिंग और भुगतान
आप कौन से भुगतान तरीकों का समर्थन करते हैं?
केवल Tron (TRC-20) नेटवर्क पर USDT। हम फ़िएट, कार्ड या कोई अन्य क्रिप्टोकरेंसी स्वीकार नहीं करते। यह शुल्क को शून्य के क़रीब रखता है और भुगतान-प्रोसेसर जोखिम को हटा देता है।
मैंने USDT भेजा लेकिन मेरा शेष अपडेट नहीं हुआ। अब क्या?
तीन चीज़ें जाँचें: 1) नेटवर्क TRC-20 था (ERC-20, BEP-20 या Solana नहीं); 2) राशि ऑर्डर से मेल खाती थी — अधिकतम कुछ सेंट के भीतर; 3) जमा विंडो समाप्त नहीं हुई थी। यदि तीनों सही हैं और ऑन-चेन पुष्टि के 10 मिनट के भीतर शेष क्रेडिट नहीं हुआ है, तो लेन-देन हैश के साथ Telegram चैनल के माध्यम से सहायता टिकट खोलें।
मैंने ग़लत राशि भेजी। क्या होता है?
ऑर्डर से अलग राशि वाले जमा मैनुअल समीक्षा में जाते हैं। उनका मिलान व्यावसायिक दिनों में 24 घंटे के भीतर किया जाता है और हमें वास्तव में प्राप्त राशि पर क्रेडिट किया जाता है।
मैंने ग़लत नेटवर्क पर भेजा। क्या मुझे वह वापस मिल सकता है?
क्रॉस-चेन रिकवरी संभव है लेकिन हमें मैनुअल काम और ऑन-चेन शुल्क खर्च होते हैं। लेन-देन विवरण के साथ सहायता टिकट खोलें। हम वहाँ मदद करेंगे जहाँ जमा मूल्य रिकवरी प्रयास को उचित ठहराता है।
निकासी कैसे काम करती है?
अपने TRC-20 गंतव्य पते के साथ /withdraw पर निकासी अनुरोध सबमिट करें। निकासी हर 10–30 मिनट में बैच होती है; बड़ी राशि अतिरिक्त मैनुअल जाँच से गुज़र सकती है। नेटवर्क शुल्क अनुरोधित राशि से काटा जाता है; फ़ॉर्म ठीक वह शुद्ध राशि दिखाता है जो आपको मिलेगी।
न्यूनतम निकासी क्या है?
वर्तमान में $5 (कॉन्फ़िगर करने योग्य)। शुल्क अनुसूची निकासी पृष्ठ पर सबमिट बटन के ऊपर दिखाई जाती है और वर्तमान नेटवर्क स्थितियों को दर्शाती है।
समस्या निवारण
मेरा SMS नहीं आया
कुछ और करने से पहले कम से कम 60 सेकंड प्रतीक्षा करें। यदि ऑर्डर विंडो में अभी भी समय है, तो प्लेटफ़ॉर्म साइड पर 'फिर से भेजें' पर क्लिक न करें — यह अगले प्रयास को वॉयस कॉल पर भेज सकता है, जो अस्थायी नंबरों पर काम नहीं करेगा। पूरे एक मिनट के बाद कोई SMS नहीं तो पूर्ण वापसी के लिए रद्द करें और एक अलग देश चुनें।
प्लेटफ़ॉर्म कहता है नंबर अमान्य है
या तो नंबर एंटी-VoIP फ़िल्टर द्वारा अस्वीकार कर दिया गया (दुर्लभ; रद्द करें और दूसरा देश आज़माएँ) या जब आपने पेस्ट किया तो देश कोड शामिल नहीं था (सबसे आम; प्रमुख '+' की दोबारा जाँच करें)।
मैं अपना ऑर्डर रद्द नहीं कर सकता
केवल WAITING या PENDING स्थितियों में ऑर्डर रद्द किए जा सकते हैं। यदि आपकी स्थिति पहले से ही RECEIVED दिखाती है, तो SMS आ चुका है (ऑर्डर पृष्ठ देखें) — ऑर्डर पूर्ण है।
मैं लॉग आउट हो गया और वापस नहीं आ सकता
यदि आप Google से लॉग इन हुए थे, तो उसी खाते के साथ Google फ़्लो पुनः आज़माएँ। यदि Telegram से, तो सुनिश्चित करें कि आप उसी Telegram क्लाइंट में साइन इन हैं। हमारे पास पासवर्ड-रीसेट फ़्लो नहीं है क्योंकि कोई पासवर्ड नहीं है — साइन-इन हमेशा Google या Telegram के माध्यम से होता है।
जमा के बाद मेरा खाता मेरा शेष नहीं दिखा रहा
सत्र को रीफ्रेश करने के लिए लॉग आउट और वापस लॉग इन करने का प्रयास करें। यदि कुछ मिनटों के बाद भी शेष दिखाई नहीं देता, तो जमा लेन-देन हैश के साथ Telegram सहायता टिकट खोलें।
खाता और सुरक्षा
क्या मेरा लॉगिन सुरक्षित है?
हाँ। हम पासवर्ड संग्रहीत नहीं करते — साइन-इन Google या Telegram के माध्यम से होता है, दोनों अपना 2FA प्रदान करते हैं। हम आपका प्रदाता पासवर्ड कभी प्राप्त नहीं करते और आपको कभी ईमेल नहीं करते।
SMS सामग्री कहाँ संग्रहीत होती है?
केवल आपके ऑर्डर के खुले रहने तक। SMS निकाय ऑर्डर पूरा होने के 24 घंटे के भीतर मिटा दिए जाते हैं। हम उन्हें विज्ञापन, एनालिटिक्स या किसी तीसरे पक्ष के उपयोग के लिए नहीं रखते।
क्या मैं अपना खाता हटा सकता हूँ?
हाँ। Telegram चैनल के माध्यम से हटाने का अनुरोध भेजें और हम आपकी प्रोफ़ाइल, ऑर्डर और किसी भी संग्रहीत SMS निकाय को स्थायी रूप से हटा देंगे। यह अपरिवर्तनीय है।
क्या आप मेरा डेटा बेचते या साझा करते हैं?
नहीं। हम आपके ऑर्डर वितरित करने के विशिष्ट उद्देश्य के लिए ऑर्डर-विशिष्ट डेटा हमारे अपस्ट्रीम SMS प्रदाता के साथ साझा करते हैं। हम विज्ञापनदाताओं के साथ आपका डेटा कभी नहीं बेचते, किराये पर देते या साझा करते।
कुकीज़ और एनालिटिक्स के बारे में क्या?
हम प्रमाणीकरण के लिए सत्र कुकी का उपयोग करते हैं। एनालिटिक्स (Google Tag Manager) और त्रुटि रिपोर्टिंग (Sentry) केवल कुकी बैनर स्वीकार करने के बाद लोड होते हैं। आप किसी भी समय फ़ुटर से सहमति वापस ले सकते हैं।
मुझे लगता है कि कोई और मेरे खाते का उपयोग कर रहा है। मैं क्या करूँ?
हर डिवाइस से लॉग आउट करें (केवल हमारी साइट से नहीं, बल्कि व्यापक रूप से Google या Telegram से साइन आउट करें), यदि आपने पहले से ऐसा नहीं किया है तो अपने प्रदाता पर 2FA सक्षम करें, और एक Telegram टिकट खोलें ताकि हम हाल की गतिविधि की समीक्षा कर सकें और यदि आवश्यक हो तो खाता फ्रीज़ कर सकें।
उत्तर नहीं मिला?
हमारे Telegram सपोर्ट से संपर्क करें @jiema_my_admin — हम कार्यदिवसों में 24 घंटे के भीतर जवाब देते हैं।