مرکز راهنمایی

سؤالات متداول درباره شروع کار، پرداخت‌ها، عیب‌یابی و امنیت حساب.

شروع کار

آیا باید قبل از ثبت سفارش، ثبت‌نام کنم؟

بله. روی آواتار در بالا سمت راست کلیک کنید تا با Google یا Telegram وارد شوید. برای ایجاد حساب نیازی به وارد کردن شماره تلفن نیست — هویت ارائه‌دهنده شما کافی است.

چگونه سرویس و کشور مناسب را انتخاب کنم؟

در صفحه Browse با نام جستجو کنید (Telegram، WhatsApp، Claude و غیره) — کاشی کمترین قیمت و موجودی زنده را نشان می‌دهد. در صفحه جزئیات سرویس، هر کارت کشور موجودی و قیمت فعلی را نشان می‌دهد. موجودی بالا معمولاً به این معنی است که فعال‌سازی‌های اخیر موفق بوده‌اند. اگر مطمئن نیستید، کشوری با موجودی سالم در منطقه‌ای انتخاب کنید که برای آن پلتفرم به شدت مدیریت نمی‌شود.

هر قیمت شامل چه چیزی است؟

قیمتی که در کارت کشور می‌بینید همان مبلغی است که وقتی پیامک می‌رسد از موجودی شما کسر می‌شود. سفارش‌های ناموفق (بدون پیامک) به‌طور خودکار بازپرداخت می‌شوند. هیچ کارمزد پلتفرمی روی آن نیست — فقط قیمت سرویس را پرداخت می‌کنید.

آیا می‌توانم سفارش در حال انجام را لغو کنم؟

بله، در هر زمان قبل از رسیدن پیامک. صفحه جزئیات سفارش دکمه لغوی دارد که بازپرداخت کامل فوری به موجودی شما را فعال می‌کند. پس از رسیدن پیامک، سفارش انجام‌شده تلقی می‌شود.

در پایان پنجره فعال‌سازی چه می‌شود؟

اگر کدی رسید، سفارش به 'دریافت‌شده' منتقل می‌شود و شماره به مخزن بازمی‌گردد. اگر کدی نرسید، سفارش به‌طور خودکار بازپرداخت می‌شود. در هر صورت لازم نیست کاری انجام دهید.

آیا می‌توانم چند کد روی یک شماره دریافت کنم؟

بله. پس از رسیدن کد اول، صفحه سفارش دکمه‌ای 'منتظر پیامک بعدی' نشان می‌دهد — فشار آن به upstream ما می‌گوید که آماده دریافت کد دیگری روی همان شماره در همان پنجره هستید.

صورتحساب و پرداخت‌ها

از چه روش‌های پرداختی پشتیبانی می‌کنید؟

فقط USDT روی شبکه Tron (TRC-20). ما فیات، کارت یا هر ارز دیگری نمی‌پذیریم. این کارمزدها را نزدیک صفر نگه می‌دارد و ریسک پردازنده پرداخت را حذف می‌کند.

USDT فرستادم اما موجودی من به‌روز نشد. حالا چه کنم؟

سه چیز را بررسی کنید: ۱) شبکه TRC-20 بود (نه ERC-20، BEP-20 یا Solana)؛ ۲) مبلغ با سفارش تطابق داشت — حداکثر چند سنت اختلاف؛ ۳) پنجره واریز منقضی نشده بود. اگر هر سه درست هستند و ظرف ۱۰ دقیقه از تأیید روی زنجیره هنوز موجودی اعتبار نگرفته است، با هش تراکنش از طریق کانال Telegram تیکت پشتیبانی باز کنید.

مبلغ اشتباه فرستادم. چه می‌شود؟

واریزهایی با مبلغ متفاوت از سفارش وارد بررسی دستی می‌شوند. در روزهای کاری ظرف ۲۴ ساعت تطبیق می‌شوند و به مبلغی که واقعاً دریافت کردیم اعتبار داده می‌شود.

در شبکه اشتباه فرستادم. می‌توانم آن را پس بگیرم؟

بازیابی بین‌زنجیره‌ای ممکن است اما برای ما کار دستی و کارمزد روی زنجیره هزینه دارد. با جزئیات تراکنش تیکت پشتیبانی باز کنید. در مواردی که ارزش واریز تلاش بازیابی را به‌طور معقول توجیه می‌کند کمک می‌کنیم.

برداشت چگونه کار می‌کند؟

در /withdraw با آدرس مقصد TRC-20 درخواست برداشت ارسال کنید. برداشت‌ها هر ۱۰ تا ۳۰ دقیقه دسته‌ای می‌شوند؛ مبالغ بزرگ‌تر ممکن است از یک بررسی دستی اضافی عبور کنند. کارمزد شبکه از مبلغ درخواستی کسر می‌شود؛ فرم مبلغ خالص دقیقی را که دریافت خواهید کرد نشان می‌دهد.

حداقل برداشت چقدر است؟

در حال حاضر ۵ دلار (قابل پیکربندی). جدول کارمزد بالای دکمه ارسال در صفحه برداشت نمایش داده می‌شود و شرایط فعلی شبکه را منعکس می‌کند.

عیب‌یابی

پیامک من نرسید

قبل از انجام کار دیگری حداقل ۶۰ ثانیه صبر کنید. اگر پنجره سفارش هنوز زمان دارد، در سمت پلتفرم 'ارسال مجدد' را کلیک نکنید — این می‌تواند تلاش بعدی را به تماس صوتی هدایت کند که روی شماره‌های موقت کار نمی‌کند. اگر پس از یک دقیقه کامل پیامکی نرسید، برای بازپرداخت کامل لغو کنید و کشور دیگری را انتخاب کنید.

پلتفرم می‌گوید شماره نامعتبر است

یا شماره توسط فیلتر ضد-VoIP رد شده (نادر؛ لغو کنید و کشور دیگری امتحان کنید) یا کد کشور هنگام چسباندن گنجانده نشده (شایع‌ترین؛ '+' ابتدای را دوبار بررسی کنید).

نمی‌توانم سفارشم را لغو کنم

فقط سفارش‌های در وضعیت WAITING یا PENDING قابل لغو هستند. اگر وضعیت شما در حال حاضر RECEIVED نشان می‌دهد، پیامک رسیده است (به صفحه سفارش نگاه کنید) — سفارش انجام شده است.

خارج شدم و نمی‌توانم برگردم

اگر با Google وارد شده‌اید، جریان Google را با همان حساب دوباره امتحان کنید. اگر با Telegram، اطمینان حاصل کنید که در همان کلاینت Telegram وارد شده‌اید. ما جریان بازنشانی رمز عبور نداریم زیرا رمز عبوری وجود ندارد — ورود همیشه از طریق Google یا Telegram انجام می‌شود.

حسابم پس از واریز موجودی‌ام را نشان نمی‌دهد

برای تازه‌سازی نشست، خروج و دوباره ورود را امتحان کنید. اگر پس از چند دقیقه موجودی هنوز ظاهر نمی‌شود، با هش تراکنش واریز تیکت پشتیبانی Telegram باز کنید.

حساب و امنیت

آیا ورود من امن است؟

بله. ما رمز عبور ذخیره نمی‌کنیم — ورود از طریق Google یا Telegram انجام می‌شود که هر دو 2FA خود را ارائه می‌دهند. ما هرگز رمز ارائه‌دهنده شما را دریافت نمی‌کنیم و هرگز برای شما ایمیل نمی‌فرستیم.

محتویات پیامک کجا ذخیره می‌شوند؟

فقط در زمانی که سفارش شما باز است. متن پیامک‌ها ظرف ۲۴ ساعت پس از تکمیل سفارش پاک می‌شوند. ما آن‌ها را برای تبلیغات، تحلیل یا هر استفاده توسط شخص ثالث نگه نمی‌داریم.

آیا می‌توانم حسابم را حذف کنم؟

بله. از طریق کانال Telegram درخواست حذف ارسال کنید و ما نمایه، سفارش‌ها و هر متن پیامک نگه‌داشته‌شده را برای همیشه حذف می‌کنیم. این برگشت‌ناپذیر است.

آیا داده من را می‌فروشید یا به اشتراک می‌گذارید؟

خیر. ما داده‌های خاص سفارش را با ارائه‌دهنده پیامک upstream خود صرفاً به منظور تحویل سفارش شما به اشتراک می‌گذاریم. ما هرگز داده شما را به تبلیغ‌کنندگان نمی‌فروشیم، اجاره نمی‌دهیم یا به اشتراک نمی‌گذاریم.

درباره کوکی و تحلیل چه؟

ما از کوکی نشست برای احراز هویت استفاده می‌کنیم. تحلیل (Google Tag Manager) و گزارش خطا (Sentry) فقط پس از پذیرش بنر کوکی بارگذاری می‌شوند. می‌توانید در هر زمان از فوتر رضایت را پس بگیرید.

فکر می‌کنم کس دیگری از حسابم استفاده می‌کند. چه کنم؟

از هر دستگاهی خارج شوید (به‌طور کلی از Google یا Telegram خارج شوید، نه فقط از سایت ما)، اگر هنوز انجام نداده‌اید 2FA را روی ارائه‌دهنده خود فعال کنید و تیکت Telegram باز کنید تا فعالیت اخیر را بررسی کنیم و در صورت لزوم حساب را فریز کنیم.

پاسخی پیدا نکردید؟

با پشتیبانی Telegram ما تماس بگیرید @jiema_my_admin — در روزهای کاری ظرف ۲۴ ساعت پاسخ می‌دهیم.