Política de reembolso
Última actualización: 2026-05-01
1. Versión corta
Si un servicio que te prometimos no se entrega, te devolvemos el dinero automáticamente. Si el servicio se entregó y al final no lo usaste, normalmente no. Los detalles, abajo.
2. Pedidos de SMS que fallan
Cada pedido tiene una ventana de entrega. Si no llega ningún SMS en esa ventana, o si el operador upstream cancela el número, el importe íntegro se reembolsa automáticamente a tu saldo en la app. No necesitas abrir un ticket. El reembolso suele entrar en segundos tras detectarse el fallo.
3. Pedidos de SMS que se cumplen pero la plataforma rechaza el número
A veces el SMS llega por nuestro lado pero la plataforma en la que intentas registrarte rechaza el código (filtro antifraude, número recientemente reutilizado, bloqueo regional). Como por nuestra parte el SMS se entregó tal como se pidió, estos pedidos no son reembolsables. Si sospechas un problema de calidad del número, cancela antes de que se cierre la ventana — esa vía es totalmente reembolsable.
4. Recargas pagadas on-chain
Los depósitos USDT-TRC20 se acreditan automáticamente en la primera confirmación. Si el importe coincide con el pedido, el saldo se abona al instante. Si no coincide, el depósito pasa a revisión manual y se concilia en un plazo de 24 horas en días laborables — el saldo se acredita entonces por el importe realmente recibido. Por defecto no devolvemos los depósitos USDT a tu monedero; el saldo permanece en tu cuenta.
5. Cancelar un pedido abierto
Puedes cancelar cualquier pedido dentro de su ventana antes de que llegue un código. La cancelación dispara un reembolso íntegro inmediato al saldo. Una vez recibido un código, el pedido se considera cumplido y no puede cancelarse para reembolso.
6. Retiros
Los retiros salen de la plataforma como USDT-TRC20. Una vez transmitido on-chain, un retiro no se puede revocar. Si envías un retiro a una dirección errónea no podemos revertirlo. Comprueba siempre dos veces la dirección de destino; te la mostramos antes del envío por una razón.
7. Casos en disputa
Los casos límite — por ejemplo, la plataforma en la que te registraste aceptó el código inicialmente y luego lo revirtió — se revisan caso por caso. Abre un ticket de soporte en Telegram con tu id de pedido; respondemos en menos de 24 horas en días laborables. Las decisiones quedan a nuestro razonable criterio; intentamos ser justos pero no estamos obligados a reembolsar entregas exitosas.
8. Chargebacks y reversiones
Como solo aceptamos USDT on-chain, no hay chargebacks de tarjeta. Intentar revertir el pago a través de un tercero (por ejemplo, alegando ante tu exchange que no hiciste el depósito) se considera fraude y conllevará el cierre de la cuenta.