Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2026-05-01
1. Die Kurzfassung
Wenn ein versprochener Dienst nicht geliefert hat, bekommst du dein Geld automatisch zurück. Wenn ein Dienst geliefert hat und du ihn nicht genutzt hast, in der Regel nicht. Details unten.
2. SMS-Bestellungen, die fehlschlagen
Jede Bestellung hat ein Zustellfenster. Trifft keine SMS in diesem Fenster ein oder storniert der Upstream-Anbieter die Nummer, wird der volle Betrag automatisch deinem In-App-Guthaben erstattet. Du musst kein Ticket öffnen. Die Erstattung erfolgt meist Sekunden nach Erkennung des Fehlschlags.
3. SMS-Bestellungen, die erfolgreich sind, aber von der Plattform abgelehnt werden
Manchmal kommt die SMS bei uns an, aber die Plattform, auf der du dich registrieren willst, lehnt den Code ab (Anti-Betrugs-Filter, kürzlich wiederverwendete Nummer, regionale Sperre). Da unsere Seite die SMS wie bestellt geliefert hat, sind diese Bestellungen nicht erstattbar. Bei Verdacht auf Nummernqualität: vor Fensterschluss kündigen – dieser Weg ist voll erstattbar.
4. On-Chain bezahlte Aufladungen
USDT-TRC20-Einzahlungen werden bei der ersten Bestätigung automatisch gutgeschrieben. Stimmt der Betrag mit der Bestellung überein, wird das Guthaben sofort verbucht. Andernfalls geht die Einzahlung in die manuelle Prüfung und wird an Werktagen innerhalb von 24 Stunden abgeglichen – das Guthaben wird dann mit dem tatsächlich erhaltenen Betrag gutgeschrieben. Wir erstatten USDT-Einzahlungen standardmäßig nicht an deine Wallet zurück; das Guthaben verbleibt in deinem Konto.
5. Eine offene Bestellung stornieren
Du kannst jede Bestellung in ihrem Fenster vor Eintreffen eines Codes stornieren. Die Stornierung löst eine sofortige volle Rückerstattung aufs Guthaben aus. Sobald ein Code empfangen wurde, gilt die Bestellung als erfüllt und kann nicht mehr storniert werden.
6. Auszahlungen
Auszahlungen verlassen die Plattform als USDT-TRC20. Sobald eine Auszahlung on-chain broadcast wurde, können wir sie nicht zurückrufen. Reichst du eine Auszahlung an eine falsche Adresse ein, haben wir keine Möglichkeit zur Umkehr. Überprüfe die Zieladresse immer doppelt; wir zeigen sie vor dem Absenden aus gutem Grund noch einmal an.
7. Strittige Fälle
Grenzfälle – etwa, wenn die Plattform den Code zunächst akzeptiert und dann zurückgerollt hat – werden im Einzelfall geprüft. Öffne ein Telegram-Support-Ticket mit deiner Bestell-ID; wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Entscheidungen liegen in unserem vernünftigen Ermessen; wir streben Fairness an, sind aber nicht verpflichtet, erfolgreiche Zustellungen zu erstatten.
8. Chargebacks und Rückbuchungen
Da wir nur USDT on-chain akzeptieren, gibt es keine Karten-Chargebacks. Versuchte Rückabwicklung über Dritte (z. B. Behauptung gegenüber deiner Börse, die Einzahlung nicht getätigt zu haben) gilt als Betrug und führt zur Kontoschließung.